En cada artículo se establecen sus propias políticas de devoluciones y reembolsos, en caso de no especificarlas, se regirán por medio de este documento en general.
Si usted desea cambiar el producto, podrá iniciar un proceso de Solicitud de cambio de producto.
Si no está satisfecho con el producto comprado le ofrecemos de antemano una disculpa y puede iniciar un proceso de devolución del mismo obteniendo a cambio el reembolso de la compra. Además no tendrá que pagar el importe del envío de la mercancía, nosotros absorberemos dicho importe.
Como consumidor , usted tiene el derecho para que dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien o producto o de la
aceptación del servicio lo último que suceda durante ese lapso, a revocar su consentimiento sin responsabilidad, ni justificación alguna.
La cual se realizará, siempre y cuando no hubiera sido utilizado o consumido el bien, producto o se haya realizado la prestación del servicio; que los bienes o productos se hayan conservado en el estado original en el que fueron entregados (incluyendo accesorios, empaques, manuales, entre otros), así como cuando se acredite la compra y pago del bien, producto o prestación del servicio; excluyendo aquellos bienes o productos que por su naturaleza no podrán ser devueltos o que sean hechos a la medida.
Para iniciar un proceso de devolución o cambio de producto, tendrá 5 días hábiles contados a partir de la fecha de la entrega.
El envío del producto deberá ser en el mismo empaque en que se recibió y enviado a la dirección del remitente. Deberá notificar al correo admin@rhafhaellarte.com la si se trata de un Cambio o Devolución y el motivo.
Recibirá una guía prepagada para su envío por mensajería. Dicha guía tendrá la misma fecha de vencimiento que el trámite de devolución o cambio . Una vez transcurrido dicho plazo la guía se cancelará y asumiremos que aceptó el producto a su entera satisfacción.
Si se trata de un cambio, deberá de de ser por un producto de similar precio o mayor cubriendo la diferencia, en caso contrario, le reembolsaremos la diferencia.
Para los cualquiera de los trámites de cambio o devolución, una vez recibida la mercancía procederemos a revisarla y autorizar el trámite si la mercancía y el empaque se encuentran en las mismas condiciones del primer envío por parte de nosotros. Una vez autorizado el trámite, tendrá tres días hábiles para recibir el reembolso a través del medio de pago que utilizó para la compra.
Todos los artículos se envían en un embalaje protector y se tiene todo el cuidado posible para garantizar que lleguen intactos y sin marcas. No somos responsables de ningún daño, pérdida o retraso durante el envío. Por cierto, intentaremos hacer nuestro mejor esfuerzo para encontrar la mejor solución para nuestros clientes.